Foro Tuenti

Hola @Carlos_Caballero EL único medio por el cual Tuenti recibe los reclamos es mediante WhatsApp. No poseen otro canal de atención al cliente. Antes era instagram y facebook, pero ahora solo se concentra por el bot de WhatsApp.

Hola @Carlos_Caballero Bienvenido al foro. Te comento que desde el foro no tenemos las herramientas para avanzar con tu caso, que si mal no leí es sobre una recarga ¿No? Es necesario que te comuniques por WhatsApp y pidas al bot que te derive con un humano/persona cuando estas hablando con el porque son los únicos que pueden revisar que paso.

Hola @miguellucci Bienvenido al foro. Si la portabilidad se completó hace poco y recién instalaste la eSIM, tené en cuenta que el servicio puede tardar hasta 24 horas en terminar de regularizarse. Durante ese tiempo puede pasar que todavía no tengas señal y, justamente por eso, tampoco puedas recibir el SMS que te pide la Autogestión. Si todavía no se cumplieron las 24 horas desde que la instalaste, debrias esperar ese plazo y volvería a probar. Si después de ese tiempo seguís completamente sin señal, ahí sí va a ser necesario que atención pro WhatsApp revise cómo quedó activada la línea, porque desde el foro no tengo acceso para verificar el aprovisionamiento.

Hola @Fedeuxx_Dan La app esta en mantenimiento por algunas incidencias que fueron ocurriendo entre eSIM y recargas. Si necesitas recargar podes hacerlo desde cualquier billetera virtual (Personal Pay tiene un 20% de reintegro) Si necesitas comprar un extra, info de tu combo, consultar saldo etc… *999# opcion 2 te da las opciones.

Hice portabilidad. Me llego el mail. con el codigo QR. Lo instale en un telefono Dual Chip. Estoy sin servicio, no tengo señal. Tengo el Roaming activado, el APN configurado. Intento comunicarme con sorpote. Medice que la unica solucion es mediante autogention. Ingreso a autogestion, intento registrar el telefono, no me llega al SMS porque estoy sin servicio. Intento registrar con mail, no me deja porque tengo otra linea bajo el mismo DNI. Al ingresar a autogention me muestra solo esa linea. Que estoy haciendo mal?

Hola, sumado a lo que te dijo marina, denunciá el lugar donde te hicieron cobrar porque los chips son gratis. Para la próxima tal vez sea mejor pedirlo con envío a domicilio así te aseguras que ningún comerciante se haga el vivo. Por otro lado, para activar el chip con tu número podés probar entrando desde un celular a esta web y tocando donde dice “ya soy tuenti” https://activatuchip.tuenti.com.ar/

Hola buenos dias, tengo un Samsung A17, no puedo recibir y hacer llamadas, hice todas las configuraciones de APN como me indicaron, en algún momento cuando conecto modo de avión y salgo engancha pero vuelve con el problema.

Hola @Holamariana el Enacom es quien se encarga de quitar de la lista negra el imei de los dispositivos dados de baja por robo / hurto al ser recuperados, te adjunto el link para que puedas comprobar si realmente está dado de baja. https://imei.enacom.gob.ar/

Hola @Marce13 El chip viene sin ninguna línea asignada, tenés que comunicarte por WhatsApp al +54 9 11 2272-8588 para que pasen tu línea a ese chip. Explícale al bot tu problema brevemente para que te pase con una persona. Suerte

Pedí portabilidad me dura más de 20 días en que me habiliten A partir del día 03/09 ya tenía habilitada la línea por la App Pero el chip no tiene linea solo funciona con wifi Realize el pedido de cambio de chip por daño Lo voy a retirar al punto que me facilita la app y me cobran 2000 pesos En la página dice gratis (Lo tuve que pagar y No me dieron boleta) Lo coloco al chip y también no me funciona Lo prendo lo apague lo saqué lo volví a colocar y nada de nada de nadaaaaaa

Buenas noches. Vengo a escribir por aca mi situación. Hacee dos semanas retiré de una comisaria el celular que me habian robado. Necesito tener linea. Mis chips estan activos al parecer pero no puedo seguir con el desbloqueo del imei, ya que el vendedor no me facilita la factura de la compra (sí tengo una captura de la compra hecha por meercad libre) y tengo la caja del equipo. Por favor. Necesito tener la linea activa pronto. Ya mandé por whatsapp fotos de la denuncia y de la caja del celular. Ayudenme