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Hola estoy igual. Ayer igual q cada dia use mi celular y no me andaba Internet, me salio un mensaje que no tenia mas gigas, compre otro combo y hoy al querer usar el celular no me funcionó internet, el WhatsApp tiene mensajes pero como si solo enganchada cada tanto internet, no tengo repuesta de ningún lado. Si no me sirve veré la forma de cambiar de compañía porque la verdad que sea un bot todo lo que tienen no me da ninguna satisfacción

Mientras usa tu compañía anterior. Bienvenido a la comunidad

Muchas gracias! Avanzo el trámite y ya me dijeron que mañana termina el trámite de portabilidad. Dejo escrito en resumen cómo fue por si alguien llega a estar en la misma situación en un futuro. Le insistí al bot para que me comunique con un humano, y al 6to intento lo logré. Al toque me habló por el mismo chat una persona de Tuenti, se disculpó por la demora y me informó que me dieron prioridad y que pronto se comunicaría conmigo una persona del área de portabilidad. Y hoy me escribieron, tanto por whatsapp como por mail, y me comentaron que mañana (23/9) termina el trámite de portabilidad. Es un poco frustrante que no se hayan comunicado durante un mes entero, y recién activen cuando arrancas a insistir, pero por lo menos te atienden y se disculpan. Muchísimas gracias Ely por la ayuda! Mañana actualizo si se completó correctamente el trámite. Dejo acá también el chat con el bot por si a alguno le sirve: [16:35, 21/9/2026] Ianel: Problemas con la portabilidad [16:35, 21/9/2026] Tuenti atención: ¡Hola, Ianel! Soy tu asistente con IA y voy a ayudarte con tu consulta en TuentiBot. [16:35, 21/9/2026] Tuenti atención: La portabilidad a Tuenti demora entre 7 y 15 días y durante ese tiempo[…] [16:37, 21/9/2026] Ianel: Tu respuesta no me ayuda, necesito hablar con un humano [16:37, 21/9/2026] Tuenti atención: Estoy acá para ayudarte. Contame qué necesitas resolver así puedo revisarlo rápidamente. [16:39, 21/9/2026] Ianel: Inicie la portabilidad hace más de 1 mes. Quiero pasar 2 line

Ok.seguiremos esperando entonces. Gracias.

De nada @aldomrodriguez un gusto poderte ayudar.

Gracias por responder. Hice como dijiste y pude comunicarme. SOLUCIONADO. AL PARECER HACE FALTA HACERLE UNA ACTUALIZACION A LA LINEA PARA QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE.

Ya escribi al whatsapp me dijeron que vuelva a hacer el formulario y que si no estaba solucionado el tema que escriba en el foro. Si voy a otro punto de retiro me lo daran?

Entonces solo debes aguardar a que se comuniquen contigo.

Mil gracias,muy amable de tu parte

Mucha paciencia, tardan un poco en contestar.

Hola @aldomrodriguez escribí chau y finaliza esa conversación, inicia una nueva y solo coloca quiero hablar con un humano, tantas veces como tantas respuestas te de la ia, después de insistir varias veces el bot te deriva con un agente, cuando esté se identifique y te brinde su nombre ahí coméntale tu percance.

Estoy en eso pero aun no me responden,no queda otra que esperar